１月５日、金曜、晴れ。新年会と歓迎会。昨年１２月に破談になった某法人から「本年もよろしくお願いいたします」とメモの入った年賀状が会社に届く。嫌がらせだろうか。年始早々でクライアントからクレームの入って対応に四苦八苦している部署がある。話を…